守护生命“救”在身边：烟台自然博物馆联合市直机关医院为游客安全再添“防护盾”

　　当游客在展厅突发不适，黄金救援时间如何把握？一次及时有效的急救处置，可能就是守护生命的关键。为筑牢博物馆安全屏障，践行“办馆为民、服务至上”理念，6月18日上午，烟台自然博物馆联合烟台市市直机关医院，为30余名一线服务人员（讲解员、厅馆导览员等）量身打造了一场急救技能实战培训，让“守护生命”的能力从愿景落地为展厅里的坚实保障。

　　在博物馆敞亮的一楼大厅，市直机关医院的专业医护团队化身“生命导师”，带来了一场干货满满、生动实用的守护课：

　　讲解直击要害：医护人员用真实案例，深入浅出地拆解了中暑、晕厥、心脏骤停等常见突发急症的识别要点和处理原则。“评估环境、及时呼救、科学施救”的十二字方针，让安全急救的逻辑清晰烙印在每位学员心中。

　　实操锤炼真功：人体模型前，学员们热情高涨，纷纷跪地练习。讲解员小张在医护指导下反复调整胸外按压姿势——“节奏要像唱《生日快乐歌》般稳定，每分钟100-120次，深度5-6厘米”；安保队长老李用三角巾熟练完成了手臂外伤止血包扎演练；针对展厅内儿童游客可能发生的异物卡喉风险，海姆立克急救法的“剪刀、石头、布”手势口诀，让这项救命技能变得一目了然、易于掌握。

　　实战模拟检验：随着一声“有位游客晕倒了！”的呼喊，沉浸式场景演练瞬间点燃现场。导览员迅速反应，评估环境、大声呼救并立即对“晕倒游客”实施心肺复苏，团队成员默契配合，流畅高效地将刚学到的理论知识转化为实际的“肌肉记忆”。

　　短短60分钟的密集培训，不仅让全体参训人员熟练掌握了心肺复苏（CPR）、外伤止血包扎、骨折固定以及气道异物梗阻解救（海姆立克法）等核心急救技能，更在博物馆一线服务团队中筑起了一道无形的生命防线。安保队员王师傅感慨道：“以前遇到突发情况心里没底，现在知道该做什么、怎么做了，感觉肩上的责任更重，但也更有底气了！”

　　此次与市直机关医院的合作培训，是烟台市城市规划展示馆（烟台自然博物馆）持续提升服务质量系列培训之一，可以有效提升博物馆应急服务软实力，更好地为游客提供优质服务。我们相信，当安全成为服务的底色，每一名佩戴工牌的工作人员，都是游客安心畅游展厅的可靠守护者。未来，这份“救”在身边的承诺与能力，将持续为每一位走进烟台自然博物馆的游客保驾护航，让烟然之旅更安心、更温暖！